七百余名“公交保安”上岗

　　据介绍，截至目前，公交619路、859路、800路、662路、866路、686路、857路、668路、868路、906路10条公交线路的366部运营车辆，共配备乘务管理员732名。

　　乘务管理员统一着黑色制式服装，佩戴平安志愿者臂章上岗，胸前、后背、臂章处均贴有“乘务管理员”标识。乘务管理员主要负责观察车内、车下动态，协助做好乘客疏导、乘务安全工作；礼貌文明维护车厢内乘车秩序，熟练掌握“十六个怎么办”，遇突发事件妥善处置、疏散乘客，确保乘客安全，落实运营车出车前、行驶中和收车后的“三查”制度，防止车厢内遗留火种、可疑物品，配合驾驶员检查车载消防器材、安全设施。协助驾驶员做好车厢服务，做到主动热情、文明礼貌、耐心解答，对老弱病残做到搀上扶下。

　　据公交集团运营部门介绍，乘务管理员上岗以来，处置危险品、帮助特需乘客、拾金不昧的典型事例层出不穷，在公交车厢中发生的暖心事件也越来越多，公交96196客服热线和“天津公交天天服务”官方微博接到市民乘客表扬39件，特别是得到了老弱病残等特需乘客广泛认可和称赞。